Starline bünyesindeki yazılım markası online mağazalar için akıllı sepet modelini sundu

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin yazılım markası olan Fiberport, e-ticaret siteleri için yapay zeka modelleri üzerinden alışveriş bağlantısı sağlayan yeni hizmetini duyurdu.

İnternetten alışveriş yapan tüketicilerin ürünün tam adını, stok kodunu ya da teknik terimini bilmediği anlar hedeflenerek geliştirilen bu hizmet sayesinde alıcılar ne aradıklarını doğrudan kendi cümleleriyle ifade edebiliyor. Yapay zeka alışveriş asistanı bu tanımlamaları mağaza kataloğundaki doğrulanmış ürün özellikleriyle eşleştiriyor. Sistemdeki bilgi yetersiz kaldığında asistan gelişigüzel uyumluluk tahmininde bulunmuyor, bunun yerine müşteriye ölçü, model ya da kullanım amacına dair eksik detayları yöneltiyor. Süreç boyunca fiyat, stok ve kampanya verileri sohbet geçmişine dayanmıyor, doğrudan mağazanın kendi sisteminden çekiliyor.

Firma geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını yalnızca soru yanıtlayan bir sohbet botu şeklinde değil, mağazanın gerçek verileriyle doğrudan temas eden bir alışveriş köprüsü olarak konumlandırıyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Söz konusu hizmet, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 oranında büyüyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki işletmelere odaklanıyor. İlgili ticaret hacmi dolar bazında ise yaklaşık yüzde 29 artış göstererek 115 milyar doları aşmış durumda.

Farklı protokoller ve veri güvenliği standartları

Yapay zeka destekli ticaret süreçlerinde öne çıkan üç farklı protokol birbirinin yerine geçmiyor ve firma hedef platformun resmi sözleşmelerine göre uygun tercihi yapıyor. Tek bir projede her üç yapının birden kullanılması gerekmiyor:

• MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı
• ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart
• UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün sorgulama yetkileri ile ödeme veya iade süreçlerini yürüten araçların erişim hakları birbirinden bütünüyle ayrı tutuluyor. OAuth, oturum izolasyonu, kapsam ve hız sınırları ile denetim kayıtları ihtiyaca göre devreye alınıyor. API anahtarları hiçbir şekilde son kullanıcının tarayıcısına ya da sohbet alanına iletilmiyor. Aynı isteğin mükerrer bir sipariş yaratmasını engellemek adına idempotency anahtarları, webhook imza kontrolleri ve yeniden deneme kuralları çalıştırılıyor. Katalog içine eklenmiş komutlar ya da metinler sistem yetkisi yerine geçmiyor.

Yapay zeka ile yürütülebilecek mağaza süreçleri

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Sistem yerel ticari dinamikleri de doğrudan gözetiyor. Türk lirası cinsinden fiyatlar, KDV dahil veya hariç gösterimler, taksit seçenekleri, havale indirimi, ücretsiz kargo limitleri ve fatura ayrıntıları mağazanın kendi kurallarına göre işleniyor. Yapay zeka kendi inisiyatifiyle vade, indirim ya da teslimat tarihi belirlemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS entegrasyonları mevcut anlaşmalara göre değerlendiriliyor, kredi kartı bilgileri sohbet penceresine yazdırılmıyor. Siparişin ödendiği bilgisi ödeme sayfasının açılmasıyla değil, ödeme kuruluşunun doğrulanmış sunucu bildirimiyle kabul ediliyor. Müşteri geri tuşuna bastığında ya da bağlantı koptuğunda mükerrer çekim yapılmaması için tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Ödeme süreçleri ve altyapı uyumluluğu

Dünya genelindeki platformların son dönemdeki hamleleri şirketin yaklaşımıyla paralellik gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını açıklayarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açtı ve önceliği ürün keşfine verdi. Google ise Ocak 2026’da Shopify ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurdu, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlattı.

İşletmeler için sohbet içi tahsilat beklemek yerine ürün arama ve sepet oluşturmayı yapay zekaya devreden model başlangıç adımı olarak tavsiye ediliyor. Şirket bu durumu "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle ifade ediyor. Bu sayede sanal POS, kargo firmaları, adres ve fatura adımları firmanın mevcut altyapısında yürütülüyor. Ülke, satıcı hesabı ve ödeme altyapısı desteklediğinde siparişin bir bölümünün sohbet içinde yapılması ikinci alternatif olarak planlanıyor. Sürecin yalnızca bir API anahtarı eklemekten ibaret olmadığı, ödeme yetkilendirmesi, sipariş onayı, hatalı işlem ve iptal adımlarının ayrı ayrı test edilmesi gerektiği belirtiliyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity farklı yeteneklere sahip olduğundan entegrasyon kapsamı her işletme için ayrı ele alınıyor.

Bu çalışma Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel yazılımlı mağazaların altyapı değişimini zorunlu kılmıyor. İlk olarak API sınırları ve sepet bağlantıları kontrol ediliyor. ERP, muhasebe, depo ve kargo bağlantılarının da tek merkezde toplanması hedefleniyor. Çözüm özellikle şu dört işletme grubuna hitap ediyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Ürün verisi dağınık olan yerlerde hazırlık süreci önce veri temizliğiyle başlıyor. Fiberport tarafından 2019’dan bu yana sürdürülen MakineUstası projesi bu katalog hazırlığının örneğini teşkil ediyor. Kurulum aşamaları şu adımlarla ilerliyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Projelerde başarı sohbet adediyle ölçülmüyor, sepete geçiş ve onaylanan siparişler takip ediliyor. Şirket, teknik bağlantının ürünlerin yapay zekada öne çıkacağı garantisini vermediğini aktarıyor. 26 yıllık teknoloji geçmişine sahip olan firma hakkında detaylı bilgiye fiberportglobal.com adresi üzerinden ulaşılabiliyor.